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La relation contractuelle est nouée entre l’entreprise de self-stockage et son client. Le client à qui sont délivrés des moyens personnalisés d’accès au site et à son unité de stockage est responsable de ces moyens d’accès et de leur utilisation, en ce compris s’il les confie à des tiers (qu’il s’agisse d’un badge, d’un cadenas, d’un code d’accès…). Le client portera l’entière responsabilité des conséquences d’un usage inapproprié lui portant préjudice, ou causant préjudice à l’entreprise ou à des tiers.